Talleres y servicio técnico
Órdenes de trabajo que no se pierden en el mostrador
En un taller el problema no suele ser el trabajo: es todo lo que lo rodea. Presupuestos que se aprueban por teléfono, repuestos que no se sabe si están, y clientes que llaman para preguntar si ya está.
El día a día
¿Cuántas de estas te pasan?
- Las órdenes de trabajo son papeles que se pierden o se manchan
- El cliente llama tres veces para preguntar si ya está listo
- No sabés qué repuestos tenés hasta que los vas a buscar
- El presupuesto se aprueba por teléfono y después nadie se acuerda de qué se dijo
- No hay historial: si el mismo cliente vuelve, se arranca de cero
- Al cierre del mes no sabés qué trabajo dejó margen y cuál no
Qué se puede resolver
Soluciones concretas para tu rubro
Orden de trabajo digital
Con fotos del estado inicial, diagnóstico, repuestos usados y horas. Accesible desde el celular del técnico, sin papeles.
Presupuesto que el cliente aprueba por escrito
Se manda por WhatsApp con el detalle, el cliente aprueba con un toque y queda registrado. Se terminan los "yo no dije eso".
Avisos automáticos de estado
Recibido, en diagnóstico, esperando repuesto, listo para retirar. El cliente deja de llamar porque ya sabe.
Control de repuestos
Qué hay, qué se usó en cada trabajo y qué hay que reponer. Con aviso cuando algo baja del mínimo.
Historial por cliente y por equipo
Qué se le hizo antes, cuándo y con qué repuestos. Sirve para diagnosticar más rápido y para vender el mantenimiento siguiente.
Preguntas frecuentes
Lo que me preguntan en este rubro
¿Sirve para un taller chico de dos personas?
Sí, y conviene empezar simple: orden de trabajo digital y avisos de estado al cliente. Esas dos cosas solas eliminan la mayoría de las llamadas y los papeles perdidos.
¿Los técnicos van a cargar los datos?
Solo si les lleva menos tiempo que el papel. Por eso se diseña para el celular, con fotos en vez de texto y la menor cantidad de campos posible. Si hay que escribir mucho, no se usa.
¿Se puede conectar con facturación?
Sí, para que al cerrar la orden se genere el comprobante sin cargar los datos de nuevo. Depende del sistema de facturación que uses.
¿Y el control de repuestos con proveedores?
Se puede llegar a eso, pero no lo pondría en la primera etapa. Primero que las órdenes y los avisos funcionen; el stock de repuestos es el paso siguiente.
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